O que o seguro cobre?
A moto tem seguro e assistência 24 horas. As coberturas, a franquia e o que fazer em caso de sinistro ficam descritos no contrato, que você pode ler antes de assinar.
E se a moto der problema?
Chame no WhatsApp. As revisões são por nossa conta. Danos por mau uso ou acidente seguem o que está no contrato.
Quem paga as multas?
Multas de trânsito durante a locação são de quem está com a moto. A gente indica você como condutor e cobra o valor da multa, mais R$ 20 de taxa por notificação. As outras taxas, como recolhimento e lavagem, estão na tabela do contrato.
Posso devolver a moto quando quiser?
No Plano Livre, sim: não tem fidelidade, basta avisar com 2 dias. No Plano Minha Moto, veja a pergunta sobre sair antes.
Quando recebo a caução de volta?
No fim do contrato, depois da vistoria, com a moto em ordem e sem débitos. Se o contrato for rompido (por atraso, uso proibido ou saída antes do prazo no Plano Minha Moto), a caução fica com a empresa.
E se eu atrasar o pagamento?
No primeiro dia de atraso, a gente avisa pelo WhatsApp. Com 2 dias, a moto é bloqueada pelo rastreador até o pagamento, com taxa de R$ 50. Com 3 dias, a moto pode ser recolhida, com taxa de R$ 250. Se tiver algum imprevisto, avise antes.
Posso trocar de plano depois?
Por enquanto, não. Escolha o plano com calma antes de assinar. Se tiver dúvida, chame no WhatsApp.
Posso alugar no nome da minha empresa?
Pode. No cadastro, escolha "Uma empresa (CNPJ)". O contrato sai em nome da empresa e o motorista assina junto, como responsável pela moto. Tenha em mãos o cartão CNPJ e o comprovante de endereço da empresa.
Quem está tirando a CNH pode alugar?
Não. Só alugamos para quem já tem CNH categoria A válida.
Atendem outras cidades?
Atendemos Ribeirão Preto e região. Se mora numa cidade vizinha, chame no WhatsApp para confirmar.
Quem paga a gasolina?
A gasolina fica por conta de quem está com a moto. Revisões, IPVA e licenciamento são por nossa conta.
Posso usar a moto em mais de um aplicativo?
Sim. Você pode rodar em quantos aplicativos quiser, ou usar para ir e voltar do trabalho.
Posso emprestar ou sublocar a moto?
Não. Só quem assinou o contrato pode pilotar a moto.
Posso sair da região com a moto?
O uso é em Ribeirão Preto e região. Viagens para fora disso precisam ser combinadas antes.
Como alugar uma moto para trabalhar no iFood em Ribeirão Preto?
Faça o cadastro no site com a CNH categoria A com EAR, o comprovante de residência e uma selfie com a CNH. A gente analisa, combina pelo WhatsApp e você assina o contrato pelo celular. A moto já vem com documento em dia para cadastrar no iFood, na Shopee, no Mercado Livre e nos outros aplicativos.
Posso usar a moto como mototáxi ou para transportar passageiros?
Não. O transporte de passageiros por dinheiro, como mototáxi ou Uber Moto, não é permitido no contrato. A moto é para entregas e para ir e voltar do trabalho.
E se a moto for roubada ou furtada?
Avise a gente imediatamente e registre o boletim de ocorrência. A moto tem seguro. No Plano Minha Moto, se não foi culpa sua, você recebe outra moto em até 30 dias, a contagem das semanas continua e você não paga aluguel enquanto estiver sem moto.
Em quanto tempo consigo retirar a moto?
Depois que você envia o cadastro e os documentos, a gente analisa e combina a assinatura e a retirada pelo WhatsApp, conforme a disponibilidade de motos.
Vocês têm parceria com iFood, Shopee ou outros apps?
Não. A Moto na Hora é uma locadora independente. Você pode usar a moto nessas plataformas, mas o cadastro em cada aplicativo é feito por você.
Meus documentos ficam seguros?
Sim. Seus dados e documentos são usados só para análise do cadastro e para o contrato, conforme a LGPD.
E se não tiver moto disponível?
Faça o cadastro mesmo assim. Você entra na lista de espera e é avisado assim que uma moto ficar livre.