Política de Privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
- Só pedimos os dados necessários para fazer o contrato de locação e proteger a moto.
- Não vendemos nem compartilhamos seus dados para propaganda.
- O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados pelo e-mail contato@motonahora.com.br.
- Quem cuida dos seus dados
- Quais dados coletamos
- Para que usamos e base legal
- Dados do fiador e das referências
- Com quem compartilhamos
- Por quanto tempo guardamos
- Segurança
- Seus direitos
- Cookies
- Contato e alterações
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é Moto na Hora, com atuação em Ribeirão Preto – SP e região. Para qualquer assunto sobre seus dados, o canal de atendimento é o e-mail contato@motonahora.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Onde | Dados |
|---|---|
| Contato pelo WhatsApp | Nome, telefone e o que você escrever na conversa. |
| Cadastro do site | Nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, nacionalidade, profissão, telefone, e-mail (opcional), endereço, número e validade da CNH, finalidade de uso da moto e como conheceu a empresa (opcional). |
| Documentos enviados | CNH (foto ou PDF da CNH digital), comprovante de residência, selfie segurando a CNH e, se você quiser, um comprovante de trabalho (print do app de entregas, carteira de trabalho digital, holerite, contrato ou cartão CNPJ do MEI). |
| Referências | Nome, relação e telefone de até duas pessoas indicadas por você. |
| Contrato em nome de empresa | Razão social, CNPJ, endereço e comprovante de endereço da empresa, cartão CNPJ ou contrato social e, se outra pessoa assinar, nome, CPF, cargo e documento dela. |
| Local de guarda da moto | Endereço onde a moto fica à noite e o comprovante desse endereço, quando for diferente da residência do motorista. |
| Fiador (quando houver) | Dados pessoais e endereço do fiador e do cônjuge, dados do veículo indicado em garantia, CNH, documento do veículo (CRLV) e comprovante de residência. |
| Durante a locação | Pagamentos, fotos da vistoria e, se a moto tiver rastreador, a localização da moto. |
Não exigimos comprovante de renda e não pedimos dados de saúde, religião ou outros dados sensíveis. A selfie é usada apenas para comparar visualmente com a CNH e evitar fraude, sem reconhecimento facial automatizado.
3. Para que usamos e base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Analisar o cadastro, elaborar e executar o contrato de locação, cobrar e receber pagamentos. | Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V). |
| Confirmar a identidade e evitar fraude com documentos de terceiros, inclusive com leitura automática dos documentos para comparar com os dados do cadastro. | Legítimo interesse e prevenção à fraude (inciso IX). |
| Avaliar o risco da locação antes de entregar a moto, consultando bases públicas e de proteção ao crédito: situação do CPF na Receita Federal, processos judiciais, mandados de prisão e certidões de antecedentes. | Legítimo interesse (inciso IX) e proteção do crédito (inciso X). |
| Indicar o condutor responsável por multas de trânsito e cumprir obrigações legais. | Cumprimento de obrigação legal (inciso II). |
| Cobrar valores devidos e defender direitos em processos. | Exercício regular de direitos (inciso VI). |
| Localizar a moto pelo rastreador, quando houver. | Execução de contrato e proteção do patrimônio, conforme cláusula do contrato. |
Não usamos seus dados para enviar propaganda sem sua autorização.
4. Dados do fiador e das referências
Quando você informa dados de outra pessoa (fiador, cônjuge do fiador ou referências), declara que ela sabe e concorda com isso. Os dados das referências são usados apenas para tentar contato com você caso não consigamos falar diretamente. Os dados do fiador são usados para o termo de fiança e, se necessário, para cobrança da garantia.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados não são vendidos. Podem ser acessados apenas por:
- Fornecedores de tecnologia que operam o site, o e-mail e o sistema de gestão (hospedagem HostGator, e-mail Titan e banco de dados Supabase), apenas para guardar e transmitir as informações.
- Anthropic, serviço de inteligência artificial usado para ler os documentos enviados e comparar com o cadastro. Os documentos são usados só para essa conferência.
- Direct Data, serviço de consultas usado para a avaliação de risco descrita no item 3, que recebe o CPF, o nome e a data de nascimento.
- ViaCEP, serviço público de consulta de CEP: ao digitar o CEP, só o número do CEP é enviado para preencher o endereço.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe conversar conosco por lá, sob a política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Seguradora, órgãos de trânsito, polícia ou Justiça, quando necessário para sinistros, multas, recuperação da moto ou cumprimento de ordem legal.
- Escritório de advocacia ou contabilidade, quando necessário para cobrança ou obrigações fiscais.
6. Por quanto tempo guardamos
Cadastros que não viram contrato são apagados em até 6 meses. Dados de quem fechou contrato são guardados durante a locação e por até 5 anos após o fim, prazo para eventuais cobranças, multas de trânsito e obrigações legais. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (https). Os documentos são enviados diretamente para nosso e-mail profissional e não ficam publicados no site. O acesso é restrito ao responsável pela empresa. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando ele for a base legal. Alguns dados precisam ser mantidos durante o contrato e pelo prazo legal, mesmo após um pedido de exclusão. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
9. Cookies
Este site não usa cookies de rastreamento, de publicidade ou de estatística, nem ferramentas como Google Analytics ou Pixel do Facebook. As fontes são carregadas do próprio site, sem serviços externos. Por isso não exibimos aviso de aceite de cookies. Se isso mudar, esta política será atualizada e pediremos sua autorização antes de ativar qualquer ferramenta desse tipo.
10. Contato e alterações
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@motonahora.com.br. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última versão.